被挂上热搜的“穷人吃4寸蛋糕”事件:病态群体,早该曝光了
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作者/小椰子
来源 /小椰子专栏(ID:xiaoyezizhuanlan)
前几天,热搜上挂着这样一个词条:“两个人买四寸蛋糕被老板挂朋友圈”。
事件简单梳理一下,大致是这样的。
郑州一家做私房蛋糕的店,老板发了条朋友圈,把和顾客的聊天记录截图挂了上来。
还配文称:“就这消费能力,还点名要动物奶油的。
如此正常甚至偏低的价格,吓得连话都不敢回,买几个馒头吃吃得了。”
而截图里,顾客就是很正常地在问老板:
“两人吃,多大的蛋糕合适”、“是动物奶油吗”这类问题。
反观老板,跟人家说两个人最小要吃六寸,但事实上,明明四寸就足够了。
后面顾客没及时回他,他还给人家发了三个问号。
后续是,顾客问老板“啥款式可以做四寸的呀?”
老板直接高贵地回复说:“四寸挑不了款式,太小没有发挥余地。”
然后转头又发了条朋友圈,在背后蛐蛐顾客:“去球吧,别吃了,买馒头吧。”
而他恼怒的原因是:“跟了一下午,犹豫一下午,要四寸。”
看到这条朋友圈的路人,也就是发帖人,实在看不下去了,就评论了句:“两人吃四寸刚好。”
结果老板阴阳怪气地回复:“买四寸千万别说过生日,会让人觉得好小气。”
这已经不是这个老板第一次这样挂人了,他经常在朋友圈里,尖酸刻薄地嘲讽顾客穷。
比如有人正常地询价,老板跟她说六寸动物奶油要159元,顾客觉得贵,问他有没有团购。
他直接给人来了句:“吃点好的吧,一年一个生日还要亏待自己。”
有啥可高贵的我请问呢?
评论区里,网友们都被这个老板的态度给震撼到了:
“卖个蛋糕当自己是奢侈品了,哪来的优越感?”
“就这个态度,让我觉得顾客没怼他是太有素质。”
有人则一针见血地戳穿了这个老板会恼羞成怒的原因:
“你猜他为什么跟一下午?因为他很闲。忙的店根本没空一直问你还要不要。”
也是,就这样高高在上的服务态度、动不动就把顾客挂朋友圈的离谱举动,生意会好就奇怪了。
你会发现,现在一些卖东西的商家或店员,是越来越喜欢PUA顾客了,不买就要被他们嘲笑成“穷鬼”。
比如,有人带妈妈去买衣服,妈妈在试毛衣的时候,他口渴喝了一杯店里的速溶咖啡。
后来一问价格,被告知那件毛衣要三千五,妈妈嫌贵,说可以买一件大衣了,没准备买。
刚走出店门,那个店员就站在门口,和其他店员大声地吐槽了起来。
语气鄙夷地嘲讽他们喝咖啡、听到价格时的表情,还说其他当医生的顾客有钱购买力强买得起。
发帖人气愤地直接回头跟她们对峙:“你拿出来当笑柄跟她们说吗?你起码等顾客走了之后再说吧?
你说我喝了你一杯咖啡,多少钱我还给你,或者你把你老板叫过来,我把钱还给你老板。”
后来,发帖人在楼下买了杯咖啡,拿上来还给了店员。
3500的毛衣对普通人来说就是很贵啊,不买就要被当着面明晃晃地羞辱,究竟是谁给你的优越感到底?
比如,有人找蛋糕店买了个私房蛋糕,和朋友一起拿去萨莉亚吃、过生日。
在蛋糕夹层里吃出了头发,拍了个证据视频去找商家理论,结果商家觉得她们是在讹钱。
还语气不善地嘲讽说:“什么都有可能,毕竟生日在萨莉亚过。”然后转头就把顾客删了。
不理解,过生日吃萨莉亚怎么了?你是有多高人一等才看不起这类连锁西餐厅?
再比如,有人在直播间看到了一个9.9元的发夹套餐,就问主播能不能选款式。
主播阴阳怪气地说:“9.9这么多发夹还要选款,如果是我都不好意思开口。”
发帖人就问她:“既然这么瞧不上9.9,又在卖什么9.9的货呢?”
主播尖酸刻薄地回怼:“所以你是9.9的穷人啊,9.9都买不起,是一辈子吃不上四个菜?”
被举报下播后,还发私信辱骂发帖人:“你为什么能刷到我直播间来你不知道吗?
因为大数据觉得你就是个穷鬼,9.9还挑活该你穷。”
这年头,网上买个东西都要被当孙子一样教育成这样了?
一边鄙视着对价格敏感的消费者,一边又想把他们口袋里的钱给赚了,实在是端起碗来骂娘。
这些言语里流露出满满的鄙视穷人的商家或店员,似乎忘记了,他们自己其实也是需要为了生计奔波忙碌的劳动阶级。
为了一点提成和业绩,忘记了自己原本的阶层,以为自己成了人上人,不惜朝着同胞露出狰狞的面目。
就像刀郎的《颠倒歌》中的那两句歌词:
“把一只鳖扔进黄色的便盆它会自觉高贵,骑一头驴参加宫廷的舞会它能自比王妃。”
不知道从什么时候开始,社会似乎流行起了这样一股风气:PUA式销售。
以PUA顾客为荣,通过打压顾客来抬高自己的产品,千方百计踩低顾客来彰显自己的高贵。
但凡你不选择他、不做他的客户,他就会刻薄至极地将你界定为“穷鬼”。
还会将你当作笑柄谈资说给其他顾客听,潜台词是:“只有购买了我的产品的才不是穷鬼,才是有品味的人。”
他们自以为这是战无不胜的销售技巧,却不知其实是最为愚蠢的低劣手段。
常见的PUA手段往往有以下几种:
①否定你的观点和感受:
他们会不断地贬低、质疑和嘲笑你的想法和情感,让你觉得自己总是错误的、不够好的。
②制造恐惧和焦虑:
他们会不断地强调各种问题和困难,让你感到不安和恐惧,从而推销自己的产品或服务。
③控制话题和交流:
他们会不断地转换话题、打断你的发言,让你无法表达自己的意见和想法。
④利用你的弱点:
他们会通过观察和交流,了解你的弱点和担忧,然后利用这些弱点来达到自己的目的。
⑤给你贴上标签:
他们会用各种负面标签来形容你,把你贬低到尘埃里,让你对号入座,产生急于摆脱这种标签的紧迫感。
当你面对这类心理操纵手段时,一定不能顺了操纵者的意,就像《操纵心理学》中所说:
“只有当我们勇敢地对那些想操纵我们的人和事说不,我们才能按照自己的意愿去做决定,才能赢回自己应得的权利。”
学会拒绝,具体操作方法,可以参考这位博主所说的实操练习:
每天对镜练习三分钟,熟练到这些话可以0思考0顾虑脱口而出:
①我不想按照你说的那样做;
②我不需要这个东西;
③我觉得你冒犯到我了;
④我没有时间;
⑤请你不要打断我说话;
⑥我还有事要先走了;
⑦我不想讨论这个话题;
⑧你刚才说的那句话是什么意思?
⑨我不知道;
⑩这不在我的责任范围内。
对于这种爱PUA顾客、嘲讽贬低顾客的病态风气,最好的应对手段就是:实时反击,绝不惯着。
你不进入别人的评价体系,别人就定义不了你。
作者简介:你好呀,我是用独特视角解读社会事件的小椰子,个人成长领域作家,b站知名up主,全网粉丝量破200万,陪你每天一起认知升级。公众号:小椰子专栏(ID:xiaoyezizhuanlan),欢迎关注。
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